Возврат и обмен

Мы уделяем большое внимание удовлетворенности наших клиентов. Если вы не полностью довольны своей покупкой, мы с радостью поможем вам обменять или вернуть товар.

Если вы хотите обменять или вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице "Контакты", в течение 14 дней с даты получения товара. Наши представители с радостью помогут вам решить ваш вопрос.

Условия обмена и возврата товара

1. Сроки возврата

•     Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если 14 дней прошло, мы, к сожалению, не сможем осуществить возврат или обмен товара.

2. Условия возврата.

•     Товар должен находиться в оригинальной упаковке и не использоваться.
•     Отсутствие каких-либо повреждений, царапин, следов использования или других изменений, которые могут быть сделаны непосредственно на товаре.
•     Комплектация товара должна быть полной и включать в себя все документы, инструкции, гарантийные талоны и т.д.
•     Вы должны предъявить доказательство приобретения товара, например чек или другой документ.

3. Условия обмена

•     Обмен товара надлежащего качества осуществляется в случае обнаружения изъяна или дефекта товара.
•     Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения.
•     Обмен возможен только на аналогичный товар. Если товар не имеется, вы можете выбрать другой товар на такую же или большую сумму.

4. Расходы на возврат или обмен

•     Расходы на возврат товара надлежащего качества несет покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует заявленным характеристикам или был доставлен с ошибкой с нашей стороны.
•     Расходы на повторную доставку товара при обмене несет наш магазин.

5. Процедура возврата или обмена

•     Свяжитесь с нами по телефону или по почте, указанные на странице "Контакты" и сообщите о своем намерении вернуть или обменять товар.
•     Получите инструкции от нашего менеджера по процедуре возврата или обмена товара и получения возврата средств.
•     После подтверждения с нашей стороны, что товар отвечает требованиям возврата или обмена, отправьте его на наш склад службой доставки "Новая Почта" по адресу: г. Одесса, ул. Базовая 16, отделение Новой Почты №2; Получатель: Шуть Мирослава Витальевна +380(99)385-75-69.
•     После получения товара наши сотрудники проведут его осмотр и проверку на соответствие условиям возврата или обмена. Процедура проверки занимает 1-3 дня. Обратите внимание, что получение товара происходит дважды в неделю, вторник и суббота.
•     После подтверждения соответствия условиям возврата или обмена, мы осуществим возврат средств или обмен на аналогичный товар. Компания осуществляет возврат средств путем банковского перевода на счет покупателя в течение 7 (семи) календарных дней.

Мы делаем все возможное, чтобы сделать процесс возврата или обмена максимально быстрым и удобным для наших клиентов.

С уважением, команда "Hammer"